Hootsuite, Microsoft'un Dynamics CRM ile bağlantı kurmasını kolaylaştırmak için

Daha fazla şirket, müşterileriyle iletişim kurmanın bir yolu olarak sosyal medyaya yöneliyor ve Hootsuite bunu yapmak için Microsoft ile çalışıyor. Şirketin ürünleri ile entegrasyon sayesinde daha kolay.

Salı günü Twitter, Facebook ve Instagram gibi hizmetler genelinde sosyal medya varlıklarıyla daha iyi çalışacak şirketlere çeşitli araçlar sunan sosyal medya yönetim platformu, Dynamics CRM Online, SharePoint ve Yammer'a bağlanmanın yeni yollarını duyurdu.

İlk olarak, kullanıcılar Hootsuite'deki sosyal medya gönderilerinden gelen adayları, fırsatları ve vakaları belirleyebilecek ve ardından bir satış veya müşteri hizmetleri ekibi tarafından gerçekleştirilebilecekleri Dynamics'e doğrudan aktarabilecek. Kullanıcılar aynı zamanda Dynamics içindeki bir müşterinin rekoruna sosyal verileri de ekleyebilirler, böylece bir şirketin kime sattığına dair daha dolu bir (resmiyetli) fotoğrafa sahip olmak mümkündür.

[Ekstra okuma: Yeni PC'niz bu 15 ücretsiz, mükemmel programa ihtiyaç duyar ]

Hootsuite ile Dynamics Entegrasyon, Microsoft için önemli bir harekettir. Küçük şirketin zaten Dynamics'in CRM pazarında rekabet ettiği Salesforce ile entegrasyon var. Bu entegrasyon aynı zamanda Microsoft'un müşteri yönetim aracını kullanan şirketlere de yardımcı olmalıdır, çünkü müşteriler şirketlerle olan deneyimlerini tartışmak için giderek daha fazla sosyal medyaya yöneliyorlar.

Hootsuite'ın SharePoint ile bağlantısı, kullanıcıların Twitter ve Facebook gibi ağlardan sosyal medya yayınlarını kamuya ve ekiplere kaydetmesini sağlıyor. Kullanıcılar diğer sosyal beslemelerin yanı sıra, Hootsuite'ın kontrol panelindeki SharePoint'ten içerik getirebilecekler.

Şirketindeki diğer insanlarla bağlantı kurmak için Microsoft'un Yammer sosyal ağını kullanan kişiler artık içeriği Hootsuite panosundan görüntüleyebilir ve doğrudan görüntüleyebilir. Ayrıca, diğer sosyal ağlardan gelen yayınları Hootsuite'ın kontrol panelinden Yammer'a paylaşabilir ve iş arkadaşları arasında tartışmak için dışarıdan içeriğe girebilirler.

Bu özellikler, Microsoft'un hizmetleriyle sıkı sıkıya bütünleşmiş bir şirket için sosyal medya hesaplarını yöneten kişilere, kuruluşlarındaki diğer kişilerle birlikte çalışmak için tek bir yer vermelidir. Bu, Hootsuite'in işbirliği araçlarıyla ilk defa değil. Şirketler ayrıca sosyal medya hizmetini Google Drive, Box ve HipChat gibi uygulamalarla da bağlayabilir.