IBM'in Perakende Satış Yardımı Olarak Artırılmış Gerçekliği Pitch Etmesi

Şirketin daha akıllı Ticaret pazarlama çabalarının bir parçası olarak, IBM, perakendecilerin müşterilerine daha fazla ürün bilgisi sağlamasına ve daha fazla bilgi toplamasına yardımcı olmak için artırılmış gerçeklik (AR) kullanma olasılığını araştırıyor. Müşteriler hakkında.

Şirketin araştırma laboratuarları, ürünleri tanımlamak ve potansiyel ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için mağaza çalışanları tarafından kullanılabilecek bir mobil uygulama prototipini tasarladı. Şirket şimdi bir dizi perakendeci ile test ediyor.

IBM perakende başkan yardımcısı Jill Puleri, "Bu, müşterilere Web'de normal olarak araştırma yapacakları ürünler hakkında daha fazla bilgi vermenin temiz bir yoludur" dedi. . “Ayrıca bir perakendecinin davranışları hedeflemesi ve değiştirmesi, tüketicilerle çapraz satış ve satış yapması da bir yoldur.”

Eğer uygulandığı takdirde, teknoloji artırılmış gerçekliğin ilk ticari kullanımlarından biri olabilir. AR, bilgisayar tarafından oluşturulmuş ek bilgilerle birlikte bir şeyin görünümünün üstesinden gelme işlemidir. Örneğin, Amerikan futbolu oyunları, bilgisayar grafikleriyle, bir takımın oynamaya devam etmek için geçmek zorunda olduğu, ilk aşağı çizgisi olarak adlandırılan tam yerini vurgulayacaktır. AR, kullanıcı kulaklıklarında veya IBM'in teknolojisi ile, bir akıllı telefonun kamera vizörü ile uygulanabilir.

IBM'e göre uygulamanın arkasındaki fikir, perakendecinin mağazada iken alışveriş yapan kişiye daha fazla bilgi sağlamasına yardımcı olmaktır. Bir mağaza ziyaretinden sonra tüketicinin internette daha fazla ürün araştırması için eve dönmesine izin vermektense, ürünü internetten satın alma ihtimalini arttırıyor.

Bu şekilde çalışıyor: Bir mağazaya giren bir kullanıcı uygulamayı indirebilir, Bir kullanıcı profilini doldurun ve ardından mağazadaki ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için uygulamayı kullanın. Kullanıcı telefonu bir ilgi konusu ürüne yönlendirir ve uygulama, görüntü işleme tekniklerini kullanarak ürünü tanımlamak için telefonun dahili video kamerasını kullanacaktır. Tanımlama işlemi, QR (hızlı yanıtlı) barkodların bugün nasıl kullanıldığına benzeyebilir, ancak ürün ambalajının bir barkod içermesi gerekmeyecek ve ürün satıcısından ziyade perakendecinin, Ürün.

Ürün tanımlandıktan sonra, uygulama, içerik, ürün özellikleri, fiyat, yorum ve geçerli indirimler gibi bir IBM sunucusundan daha fazla bilgi indirebilir. İncelenen ürün, alerjileri tetikliyorsa, bireysel kullanıcıya özel bilgiler sağlayabilir. Kullanıcının izniyle, uygulama kullanıcının sosyal ağlarına bir bildirim gönderebilir, bu arkadaşın perakende satış mağazasında alışveriş yaptığını arkadaşlarına ve ortaklarına uyarabilir.

Müşterilerin kullanabileceği bir uygulama sunmanın yanı sıra, IBM ayrıca Perakendecilerin, uygulamayı kullandıkları zaman tüketiciler tarafından üretilen bilgileri, en çok ilgi duydukları ürün ve özellikler gibi analiz etmelerini sağlayacak araçlar. Ayrıca, dijital kuponlar sağlamak ve müşteri sadakat programlarının temeli olarak hizmet etmek için de kullanılabilir.

"Araştırmamızda, tüketicilerin, kendileri hakkında bir değer geri kazanmaları durumunda kendileriyle ilgili bilgileri paylaşma konusunda büyük bir açık fikirliliğe sahip olduklarını öğrendik. "Puleri,

IBM, mobil uygulamayı ve ilgili yazılımı test etmek için bir takım müşterilerle birlikte çalışıyor. Bununla birlikte, IBM için büyük bir pazarı temsil edebilir. Forrester Research'e göre mağaza içi alışveriş hala tüm perakende satış hacminin yüzde 92'sinden fazlasını oluşturuyor.

Şirketin, mobil uygulamayı ilk defa geliştirilen tek başına bir teknoloji olarak piyasaya sürmeyi planladığı gibi bir planı da yok. İsrail’de şirket laboratuarı veya perakende çapındaki bir standardın parçası olarak kullanın. Puleri, bu çözüm odaklı yaklaşımı "müşteriye pazarlamanın ilk hakkı veriyor. Bu onlara rekabet avantajı sağlayacak." Dedi.Joab Jackson,

IDG Haber Servisi için kurumsal yazılım ve genel haber kırma haberlerini kapsamaktadır. @Joab_Jackson'da Twitter'dan Joab'ı takip edin. Joab'ın e-posta adresi [email protected] .