Topluluklar hizmetini yeniden adlandırır ve yeniler. Salesforce, Topluluklar hizmetini yeniden adlandırır ve yeniden düzenler

Salesforce.com şirketlerin, çalışanların, ortakların ve müşterilerin birbiriyle kaynaşabileceği ve işbirliği yapabileceği sosyal web siteleri oluşturmasına olanak tanıyan Topluluk ürünlerini yeniden adlandırdı ve güncelledi.

Şimdi Salesforce1 Topluluk Bulutu olarak adlandırılan hizmet, profil ve konu sayfaları dahil olmak üzere birçok alanda güncellendi.

“Toplulukların müşteri katılımı için bir savaş alanı olduğuna inanıyoruz,” diyor. Bir yıl önce bir önceki adı altında bulunan Salesforce1 Community Cloud'un iş operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı Lisa Hammitt. Ürün British Sky Broadcasting, Cornell Üniversitesi ve GE Capital. Üzerinde yaklaşık 2 bin topluluk sitelerde çalışıyor ve Salesforce'un çabalarını “ikiye katlamak” istemesine neden oldu.

IDC, kurumsal sosyal ağ (ESN) pazarının geçen yıl dünya çapında 1,24 milyar $ 'dan 3,5 milyar $' a çıkmasını bekliyor [b] 2018 yılına kadar yıllık yüzde 23,1'lik bir büyüme oranı. IDC'nin tanımı, hem dahili hem de harici işbirliği için yazılım içerir.

ESN satıcıları arasındaki rekabet zorludur. Diğer büyük oyuncular arasında IBM, Microsoft, Jive Software, Tibco, Zimbra ve SAP bulunuyor.

ESN'ler, adından da anlaşılacağı gibi, işletmelerin çalışanların, müşterilerin ve ortakların durum güncellemeleri gönderebildiği, etkinlik akışlarını görüntüleyebildiği, belgeleri paylaşabileceği ve işbirliği yapabileceği sosyal ağlar kurmasına izin veriyor. Başka bir şekilde.

Salesforce, başlangıçta iç işbirliğine odaklanmış olan ama aynı zamanda sosyal özellikleri sağlamak için şirketin CRM paketine daha fazla entegre olan Chatter ürünü ile bu pazara girdi. Chatter teknolojisi, Salesforce1 Community Cloud'u da destekliyor.

Artık ürün, kullanıcıların daha derinlemesine kişiselleştirebileceği ve her üye içeriği, grubu ve ilgi alanıyla ilgili güncellemeleri ve bilgileri belirgin şekilde gösteren profil sayfaları sağlıyor. Profil sayfalarında üyelerin onayları ve itibari derecelendirmeleri bulunur, böylece başkaları kendi uzmanlıklarını öğrenebilir.

Salesforce1 Topluluk Bulutu ayrıca, temel Salesforce CRM sistemine daha sıkı bir şekilde bağlanmıştır ve artık topluluk site yöneticilerinin optimize etmeleri de mümkündür. sayfalarını arama motoru görünürlüğü için, ayrıca Google'da ve diğer motorlarda arama sonuçlarını kullanarak sitelerini ziyaret eden kullanıcılara "kimliği doğrulanmamış" erişimlerini sağlar.

Ayrıca, mobil açıdan da ince ayar yapılmış, böylece topluluk siteleri oluşturulabilir. duyarlı tasarım teknikleri ile ve farklı ekran boyutlarına anında sinek biçimlendirilebilir. Hizmete Salesforce1 Mobile App'den de erişilebilir.

Ekim ayı için planlanan yeni özellikler arasında önceden oluşturulmuş şablonlar ve teknik olmayan topluluk yöneticileri için bir site tasarım aracı yer alıyor. Salesforce1 Community Cloud'un fiyatı aynı kaldı: Topluluk başına aylık 500 ABD doları.

Ürün geliştirmelerinin ötesinde, Salesforce, Deloitte Digital'in Salesforce1 Community Cloud ile çalışmaya adamış yaklaşık 2 bin danışmanla yeni bir pratiğe sahip olduğunu da duyurdu.